6.2.13建立綠色低碳教育宣傳和實(shí)踐機(jī)制，編制綠色設(shè)施使用手冊，形成良好的綠色氛圍，并定期開展使用者滿意度調(diào)查，評價(jià)總分值為10分，并按下列規(guī)則分別評分并累計(jì)：

1每年組織不少于2次的綠色建筑技術(shù)宣傳、綠色生活引導(dǎo)、災(zāi)害應(yīng)急演練等綠色低碳教育宣傳和實(shí)踐活動(dòng)，并有活動(dòng)記錄，得3分；

2具有綠色低碳生活展示、體驗(yàn)或交流分享的渠道，并向使用者提供綠色設(shè)施使用手冊，得3分；

3每年開展1次針對建筑綠色性能的使用者滿意度調(diào)查，且根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施、公示，得4分。

【條文說明擴(kuò)展】

第1款，綠色教育宣傳可通過制作宣傳海報(bào)、組織培訓(xùn)與宣傳教育會(huì)議、組織參觀、媒體報(bào)道等方式實(shí)現(xiàn)，可包括：

1） 開展綠色建筑新技術(shù)新產(chǎn)品展示、技術(shù)交流和教育培訓(xùn)，宣傳綠色建筑的基礎(chǔ)知識、設(shè)計(jì)理念和技術(shù)策略；

2） 宣傳引導(dǎo)節(jié)約意識和行為，如糾正并杜絕開窗運(yùn)行空調(diào)、無人照明、無人空調(diào)等不良習(xí)慣，促進(jìn)綠色建筑的推廣應(yīng)用。

3） 在公共場所顯示綠色建筑的節(jié)能、節(jié)水、減排成果和環(huán)境數(shù)據(jù)。

4） 對于綠色行為（如垃圾分類收集等）的獎(jiǎng)懲辦法。

第2款，利用實(shí)體平臺或網(wǎng)絡(luò)平臺開展展示體驗(yàn)、交流分享、宣傳推廣活動(dòng)， 例如建立綠色生活的體驗(yàn)小站、舊物置換、步數(shù)綠色積分、綠色小天使親子活動(dòng) 等。綠色設(shè)施使用手冊是為建筑使用者及物業(yè)管理人員提供的各類設(shè)備設(shè)施的功能、作用及使用說明的文件。綠色設(shè)施包括建筑設(shè)備管理系統(tǒng)、節(jié)能燈具、遮陽設(shè)施、可再生能源系統(tǒng)、非傳統(tǒng)水源系統(tǒng)、節(jié)水器具、節(jié)水綠化灌溉設(shè)施、垃圾分類處理設(shè)施等。

第3款，定期用戶調(diào)查是了解用戶滿意程度的有效措施，在“調(diào)查-提升-反 饋”的循環(huán)過程中不斷改進(jìn)。問卷調(diào)查工作一年不少于一次，調(diào)查內(nèi)容至少包括下列大類中所涉及的內(nèi)容：1.聲環(huán)境；2.熱舒適（釆暖季和空調(diào)季，至少各調(diào)查 一次）；3.釆光與照明；4.室內(nèi)空氣質(zhì)量（異味、不通風(fēng)以及其他空氣質(zhì)量問題）； 5.服務(wù)設(shè)施保潔和維護(hù)；6.物業(yè)服務(wù)水平。調(diào)查要著重關(guān)注節(jié)能節(jié)水、物業(yè)管理、秩序與安全、車輛管理、公共環(huán)境、建筑外墻維護(hù)等。根據(jù)問卷結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃和措施，進(jìn)行有針對性的改進(jìn)。

【具體評價(jià)方式】

本條適用于各類民用建筑的評價(jià)。在項(xiàng)目投入使用前評價(jià)，本條不得分。

評價(jià)第1款，查閱物業(yè)管理部門素質(zhì)的綠色教育宣傳實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容和存檔記錄。

評價(jià)第2款，查閱所建立的實(shí)體或網(wǎng)絡(luò)平臺及活動(dòng)開展情況，綠色設(shè)施使用手冊及發(fā)放記錄。

評價(jià)第3款，查閱使用者滿意度調(diào)查工作記錄、年度調(diào)查報(bào)告及整改方案等。

【得分策略】

比較軟性的，建議：一二三星都可滿足要求得8分。